Trelanto

加拿大 境内折后商品金额满 CA$99.00 免运费 · 部分偏远地区除外

详细使用说明

前台用户购物指南

源码核对（2026-07-15）：商品搜索的“默认排序”以相关性为主；选择价格、销量或最新后，选定字段会成为第一排序键。“我的订单”默认每页 15 条，显示下单时间，并提供服务端状态筛选及状态/时间排序；未登录提示包含带 /orders 回跳参数的登录入口。

本手册面向 Trelanto 电商平台的普通购物用户，帮助您快速了解并掌握从注册登录到浏览商品、下单结算、管理订单等全部操作流程。

目录

  1. 账户操作
  2. 商品浏览与搜索
  3. 商品详情与购买
  4. 购物车与结算
  5. 订单管理
  6. 个人中心
  7. 收货地址管理
  8. 商品收藏
  9. 操作注意事项
  10. 常见问题

1. 账户操作

1.1 注册账号

系统使用手机号作为用户名进行注册。注册流程如下：

  1. 打开网站首页，进入注册页面(已注册用户直接到下面登录步骤)：
    • 电脑端：点击页面右上角的用户图标，在弹出的下拉菜单中选择「注册」。
    • 手机端：点击页面左上角的汉堡菜单图标（☰），在展开的侧边栏中点击「注册」。
  2. 在注册页面填写以下信息：
    • 手机号（必填）：输入中国大陆手机号（1开头的11位数字），或根据所在地区输入对应格式的手机号。系统会实时校验手机号格式是否正确。
    • 微信昵称 / 微信群：是否显示取决于当前租户配置；启用时最多50个字符。
  3. 确认信息无误后，点击「注册」按钮。
  4. 注册成功后，系统会提示您的默认密码是手机号后6位。请牢记此密码，并在首次登录后及时修改。

1.2 登录

  1. 进入登录页面：
    • 电脑端：点击页面右上角的用户图标，在弹出的下拉菜单中选择「登录」。
    • 手机端：点击页面左上角的汉堡菜单图标（☰），在展开的侧边栏中点击「登录」。
  2. 输入您的用户名（注册时使用的手机号）和密码。
  3. 点击「登录」按钮完成登录。
  4. 登录成功后，页面会自动跳转到首页或您之前访问的页面。

登录安全机制说明：

  • 如果连续输入错误密码 5 次，系统会锁定您的账户 30 分钟，锁定期间无法登录。
  • 锁定倒计时结束后可重新尝试登录。

1.3 退出登录

  1. 登录后，打开用户菜单：
    • 电脑端：点击页面右上角的用户头像，在弹出的下拉菜单中选择「退出登录」。
    • 手机端：点击页面左上角的汉堡菜单图标（☰），在展开的侧边栏底部点击「退出登录」。
  2. 系统会清除您的登录状态，并返回首页。

1.4 修改密码

  1. 登录后进入「个人设置」页面：
    • 电脑端：点击页面右上角的用户头像，在弹出菜单中选择「设置」。
    • 手机端：点击页面左上角的汉堡菜单图标（☰），在展开的侧边栏中点击「设置」。
  2. 切换到「密码」标签页。
  3. 输入当前密码和新密码（新密码长度至少6位）。
  4. 确认新密码后点击「保存」按钮。
  5. 密码修改成功后，所有设备上的登录状态将自动失效，您需要使用新密码重新登录。

2. 商品浏览与搜索

2.1 首页浏览

打开网站首页，您会看到以下内容：

  • 轮播图区域：展示当前平台推荐的活动、促销信息或新品。轮播图会自动轮播，您也可以通过左右箭头手动切换。支持滑动手势操作（移动端）。
  • 首页板块：运营人员配置的商品推荐区域，每个板块可能展示不同主题的商品（如"热销推荐""新品上架"等）。板块以网格形式排列展示商品卡片。
  • 推荐商品：如果首页板块尚未配置商品内容，系统会自动展示最新上架的商品作为补充。

2.2 分类导航

  1. 在页面顶部导航栏可以看到商品分类入口。
  2. 系统支持多级分类（树形结构），点击一级分类可展开查看子分类。
  3. 点击具体分类后，页面会展示该分类下的所有商品。
  4. 分类页面显示面包屑导航，方便您了解当前所在的分类层级并快速返回上级分类。

2.3 品牌导航

  1. 您可以通过品牌页面浏览所有品牌列表。
  2. 点击某个品牌后，系统会展示该品牌下的全部商品。
  3. 品牌页面同样提供面包屑导航功能。

2.4 搜索商品

  1. 在页面顶部找到搜索框（桌面端和移动端均有）。
  2. 在搜索框中输入关键词（如商品名称、品牌名、描述等）。
  3. 输入时系统会显示自动补全建议列表，您可以直接点击建议项快速搜索。
  4. 按下回车键或点击搜索按钮后，系统会跳转到搜索结果页面。
  5. 搜索结果页面提供以下筛选和排序功能：
    • 排序方式：默认排序、价格从低到高、价格从高到低、最新上架、销量优先。
    • 价格筛选：可选择预设价格区间（如 0-49、50-99、100-199 等），也可以自定义最低和最高价格。
    • 品牌筛选：勾选一个或多个品牌来过滤结果。
    • 库存筛选：勾选"仅显示有库存商品"来排除缺货商品。
    • 属性筛选：根据商品属性（如颜色、尺寸等）进一步筛选。
  6. 搜索结果支持无限滚动加载，向下滑动页面会自动加载更多商品。

2.5 热门搜索

  • 搜索框下方会显示当前平台的热门搜索词，方便您快速发现热门商品。
  • 热门搜索词由系统根据全平台用户的搜索频率自动生成。

3. 商品详情与购买

3.1 查看商品详情

  1. 在首页推荐区、分类列表、搜索结果页或品牌页面中，点击任意商品卡片。
  2. 系统会根据商品的 slug（URL友好名称）跳转到商品详情页面。
  3. 商品详情页面包含以下信息：
    • 商品图片：支持多图浏览，可左右滑动查看不同角度的图片。系统展示一组商品图片画廊，支持缩略图导航。
    • 商品标题与副标题：商品的主标题和补充说明。
    • 价格信息：当前售价；如果有原价（划线价），会同时显示。
    • 商品标签：如"新品""热销""限时优惠"等标签。
    • 商品属性：如颜色、尺寸、材质等详细属性参数。
    • 商品描述：商品的详细文字介绍。
    • 商品状态：显示商品是否可购买；市场测试、即将上架、预售、已停售或缺货商品会显示相应状态。
    • SKU 编号：商品的唯一库存编号。

3.2 面包屑导航

  • 商品详情页顶部提供面包屑导航，显示从首页到当前商品的路径（如：首页 > 分类名 > 商品名）。
  • 点击面包屑中的任意层级可快速返回对应页面。

3.3 添加到购物车

  1. 在商品详情页确认要购买的商品信息。
  2. 选择购买数量（如适用）。
  3. 点击「加入购物车」按钮。
  4. 系统会将商品添加到您的购物车中，页面右上角的购物车图标会更新商品数量。

3.4 收藏商品

  1. 在商品详情页找到收藏按钮（心形图标）。
  2. 点击即可将商品添加到收藏列表。
  3. 再次点击可取消收藏（切换操作）。
  4. 收藏功能需要登录后使用。

3.5 上新关注与到货关注

部分商品不是立即可购买状态，而是用于新品调研或到货预告：

  • 我想要：通常出现在市场测试或潜在新品商品上。点击后会记录您的上新意向，商家可在商品调研中看到需求热度。
  • 关注到货：通常出现在即将上架或等待补货的商品上。点击后会记录到货关注。
  • 已想要 / 已关注：表示当前商品已经在您的关注状态中，再次操作可取消。
  • 上新关注页面：登录后可从用户菜单进入「上新关注」，查看并取消已关注的新到货商品。

这些关注动作不是下单，也不会预留库存；它们用于提醒商家评估备货、上架或补货优先级。商品详情页的浏览、规格选择、收藏、加入购物车等交互也会作为商品调研信号汇总到后台。

4. 购物车与结算

4.1 查看购物车

  1. 点击页面右上角的购物车图标，进入购物车页面。
  2. 购物车图标上会显示当前购物车中的商品数量。
  3. 购物车页面展示以下信息：
    • 每件商品的标题、价格、数量。
    • 商品的小计价格（单价 × 数量）。
    • 所有商品的总价。

4.2 修改购物车

  • 修改数量：在商品旁边的数量输入框中调整数量。
  • 移除商品：点击商品旁的删除按钮移除该商品。
  • 清空购物车：点击「清空购物车」按钮一次性删除所有商品。

4.3 购物车合并

  • 如果您在未登录状态下添加了商品到本地购物车，登录后系统会自动将本地购物车与您账户中的购物车进行合并。
  • 合并时如果同一商品已存在，数量会叠加。

4.4 进入结算

  1. 在购物车页面确认商品和数量无误后，点击「去结算」按钮。
  2. 系统会切换到结算页面（Checkout 步骤）。

4.5 填写结算信息

结算流程分为四个步骤（Stepper 组件在同一页面内切换）：

  1. 履约方式与地址 / 取货联系人：如果商家开启本地自取，可选择配送到地址或本地自取。配送需要填写收货人姓名、手机号、街道地址、城市、省份、邮编等；本地自取只需填写取货联系人和电话，不收运费。配送地址支持 Google Places 地址自动补全。
  2. 账单信息：查看配送费或自取 0 运费、税费明细，并选择账单地址是否与收货地址相同。
  3. 支付方式：按租户配置选择 PayPal、Interac 电子转账或 Stripe 银行卡/数字钱包。切换支付方式会重新计算价格（如 e-Transfer 可能有折扣）。若商城支持优惠券，可在此输入优惠券码。
  4. 订单确认：最终确认所有信息（配送或自取信息、支付、优惠券折扣（如有）、费用汇总），点击「确认下单」提交订单。

提交订单时优惠券会再次校验。校验通过后，系统会先把优惠券记录为本订单的预留；支付确认后才正式计入已使用。若 PayPal 支付长时间没有最终确认，系统会取消超时的预留订单并释放优惠券占用。

详细结算流程请参见《用户指南：结算流程》。

4.6 提交订单

  1. 在结算"第四步：订单确认"页面，确认所有信息正确后，点击「确认下单」按钮。
  2. 根据支付方式：
    • PayPal：系统创建订单并跳转至 PayPal 支付页面。
    • Interac e-Transfer：系统创建订单并跳转至转账指引页面，显示收款邮箱和精确转账金额。
    • 银行卡或数字钱包：系统创建 Stripe 支付尝试并显示银行卡、Apple Pay 或 Google Pay；页面等待服务端确认后才进入履约。

4.7 游客下单

  • 系统支持未注册用户直接下单，具体方式取决于当前租户。
  • CN 访客填写手机号并走自动建号流程；CA/TRELANTO 访客提交本地购物车与有效联系邮箱，不自动创建账号。
  • 游客下单可能需要通过人机验证（Turnstile 验证码），以防止恶意刷单。
  • 游客下单存在频率限制：同一 IP、手机号或设备在短时间内不能频繁下单；只有超过配置阈值时才触发 Turnstile。

5. 订单管理

5.1 查看我的订单

  1. 登录后，进入「我的订单」页面：
    • 电脑端：点击右上角用户头像，在弹出菜单中选择「我的订单」。
    • 手机端：点击左上角汉堡菜单图标（☰），在侧边栏中点击「我的订单」。
  2. 系统展示您所有的历史订单列表，以表格形式呈现。
  3. 列表显示以下信息：
    • 订单号
    • 下单时间
    • 订单状态
    • 订单金额
    • 操作按钮

5.2 订单状态说明

系统中的订单有以下几种状态：

状态说明
created（已创建）订单已创建，等待付款
payment_pending（等待确认）付款已提交，等待确认
paid（已付款）付款成功，等待发货
fulfillment_queued（待拣货）已加入发货队列
shipped（已发货）商品已发出
in_transit（运输中）商品在运输途中
delivered（已收货）商品已签收
payment_failed（支付失败）支付失败，可重试
cancelled（已取消）订单已取消
refunded（已退款）订单已退款

5.3 查看订单详情

  1. 在订单列表中点击某个订单，进入订单详情页面。
  2. 详情页面显示：
    • 订单编号和状态
    • 下单时间
    • 收货地址信息
    • 订单中每件商品的名称、数量、单价和小计
    • 运费信息
    • 订单总价
    • 订单备注

5.4 订单排序与筛选

  • 订单列表支持按下单时间排序（升序/降序）。
  • 可按订单状态筛选（如只看待付款订单、已完成订单等）。
  • 支持分页浏览，每页默认显示 15 条订单，可切换为 30 或 50 条。

6. 个人中心

6.1 进入个人设置

  1. 登录后，打开用户菜单进入个人设置：
    • 电脑端：点击页面右上角的用户头像，在弹出的下拉菜单中选择「设置」。
    • 手机端：点击页面左上角的汉堡菜单图标（☰），在展开的侧边栏中点击「设置」。

6.2 个人资料区块

个人设置页面包含个人资料和修改密码两个主要区块：

  • 查看个人信息：显示您的用户名、邮箱（只读）等基本信息。
  • 修改个人资料：可以修改用户名、头像风格和种子（DiceBear 随机头像），以及当前租户允许用户编辑的资料字段。手机号码、微信昵称、微信群是否显示、是否必填、是否允许用户编辑，由后台租户静态配置控制。
  • 修改后点击保存按钮提交。
  • 如果账户被禁用或已删除，将无法修改资料。

6.3 密码区块

  • 提供修改密码的功能。
  • 需输入当前密码和新密码。
  • 新密码长度至少6位。
  • 支持密码可见性切换（点击眼睛图标显示/隐藏密码）。

6.4 偏好设置

  • 语言和主题属于全局前台偏好，不再放在个人设置页的单独标签页中。
  • 具体的语言切换和主题切换操作请参见《前台用户系统功能指南》。

7. 收货地址管理

7.1 查看地址列表

  1. 进入「地址管理」页面：
    • 电脑端：点击页面右上角用户头像，在弹出菜单中选择「地址管理」。
    • 手机端：点击页面左上角汉堡菜单图标（☰），在侧边栏中点击「地址管理」。
  2. 页面展示您已保存的所有收货地址。
  3. 每条地址显示：收货人、手机号、省市区、详细地址，以及是否为默认地址。

7.2 新增地址

  1. 点击「新增地址」按钮。
  2. 填写收货人姓名、手机号、选择省市区、输入详细地址。
  3. 点击「保存」按钮完成添加。

7.3 编辑地址

  1. 在地址列表中找到要修改的地址。
  2. 点击该地址旁的「编辑」按钮。
  3. 修改相关信息后点击「保存」。

7.4 删除地址

  1. 在地址列表中找到要删除的地址。
  2. 点击「删除」按钮。
  3. 确认删除操作后，地址将被永久移除。

7.5 设置默认地址

  1. 在地址列表中找到要设为默认的地址。
  2. 点击「设为默认」按钮。
  3. 设置成功后，该地址会在结算时自动填充。
  4. 每个用户只能有一个默认地址，设置新的默认地址会自动取消原来的默认。

8. 商品收藏

8.1 查看收藏列表

  1. 登录后进入「我的收藏」页面。
  2. 页面以分页形式展示您收藏的所有商品。
  3. 每页默认显示 20 件商品，可翻页查看更多。

8.2 添加收藏

  • 在商品详情页点击收藏按钮（心形图标）即可添加。
  • 也可以使用切换收藏功能，一键收藏或取消。

8.3 取消收藏

  • 在收藏列表中点击商品旁的取消收藏按钮。
  • 或在商品详情页再次点击收藏按钮取消。

8.4 检查收藏状态

  • 进入商品详情页时，系统会自动检查该商品是否已被收藏。
  • 已收藏的商品会显示实心的心形图标，未收藏的显示空心图标。

9. 操作注意事项

9.1 账户安全

  • 首次注册后请尽快修改默认密码（默认密码为手机号后6位），防止账号被他人盗用。
  • 修改密码后，所有设备的登录状态会自动失效，需要使用新密码重新登录。
  • 不要在公共设备上长期保持登录状态，使用完毕请及时退出。
  • 连续输错密码5次后会被锁定30分钟，请确认密码正确后再登录。

9.2 购物操作

  • 购物车中的商品不会自动保留库存，下单前请确认商品仍有库存。
  • 提交订单后请勿重复点击提交按钮，避免产生重复订单。
  • 结算时请仔细核对收货地址和手机号，确保配送信息准确。
  • 订单备注字段请合理使用，填写有效的配送或商品要求说明。

9.3 搜索技巧

  • 使用明确的关键词搜索可以获得更精准的结果。
  • 利用筛选功能缩小搜索范围，特别是价格区间和品牌筛选。
  • 关注热门搜索词可以快速发现平台热卖商品。

9.4 网络与设备

  • 建议在稳定的网络环境下进行购物操作，避免因网络中断导致订单异常。
  • 本平台支持桌面端和移动端浏览器访问，移动端界面已做适配优化。
  • 建议使用现代浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge 最新版本）以获得最佳体验。

10. 常见问题

Q1：注册时提示"手机号格式不正确"怎么办？

系统要求输入中国大陆手机号（1开头的11位数字，如13912345678）。如果您所在的地区使用不同的手机号格式（如加拿大号码），系统会根据当前租户配置进行相应验证。请确认您输入的号码格式与当前平台要求一致。

Q2：忘记密码了怎么办？

在登录页点击“忘记密码？”并输入注册邮箱，系统会发送账户恢复邮件。恢复链接 1 小时内有效且只能使用一次；如果短时间内多次申请，系统会按账户恢复限流规则要求稍后再试。

Q3：为什么我的账户被禁用了？

管理员可以禁用用户账户，被禁用的账户无法登录。如果您的账户被禁用，请联系平台管理员了解原因并申请恢复。

Q4：购物车里的商品怎么不见了？

购物车数据存储在您的账户下。如果是在未登录状态下添加的商品，数据保存在浏览器本地，清除浏览器数据或更换设备后可能丢失。建议登录后再使用购物车功能。

Q5：订单提交后可以取消吗？

订单取消需要联系商家客服处理。根据订单状态的不同，取消政策会有所不同：

  • 待付款状态的订单通常可以直接取消。
  • 已付款或已发货的订单可能需要走退款流程。

Q6：搜索不到想要的商品怎么办？

  • 尝试使用不同的关键词进行搜索。
  • 减少筛选条件，扩大搜索范围。
  • 清除价格和品牌筛选后重新搜索。
  • 检查是否开启了"仅显示有库存"筛选，可能商品暂时缺货。

Q7：游客可以下单吗？

可以。CN 会根据手机号自动创建账号；CA/TRELANTO 允许使用本地购物车和联系邮箱创建无账户订单。无账户订单不会自动出现在“我的订单”中，而是使用当前浏览器的订单专属访问 Cookie 继续支付。两类流程都受 IP、手机号和设备维度的频率保护。

Q8：页面显示的内容语言不对怎么切换？

页面顶部或设置中提供语言切换功能，当前支持中文、英文和法文三种语言。点击语言切换按钮即可切换。详细操作请参见《前台用户系统功能指南》。

Q9：如何查看某个品牌的所有商品？

您可以通过品牌页面浏览，点击品牌名称进入品牌专区后即可查看该品牌下的全部商品列表，同时支持搜索结果中的品牌筛选功能。

Q10：地址填写有什么要求？

收货地址需要包含完整的省、市、区和详细地址信息。手机号需要符合系统要求的格式。建议设置一个常用地址为默认地址，下单时可自动填充节省时间。

章节导航