Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Merci de visiter Trelanto. Nous accordons de l’importance à votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou nous contactez.

La présente politique s’applique au site Web de Trelanto et aux services connexes.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom, adresse courriel et numéro de téléphone ;

• Adresse de livraison et adresse de facturation ;

• Renseignements relatifs à la commande, comme les articles achetés, le montant, le mode de livraison et l’état de la commande ;

• Communications entre vous et nous ;

• Renseignements sur l’utilisation du site Web, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil, les pages consultées et les renseignements liés aux Cookies.

Nous ne conservons pas directement les renseignements complets de votre carte de crédit. Les paiements sont généralement traités de façon sécurisée par des fournisseurs de services de paiement tiers.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements principalement pour :

• Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et remboursements ;

• Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et des informations après-vente ;

• Répondre à vos demandes ou à vos demandes de service à la clientèle ;

• Assurer la sécurité du site Web et prévenir la fraude ;

• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services ;

• Vous envoyer des informations promotionnelles, des nouveautés ou des communications marketing avec votre consentement.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans la mesure raisonnable et nécessaire.

3. Cookies et outils tiers

Notre site Web peut utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser vos préférences, d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous pouvons également utiliser des outils tiers, comme des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de services de livraison, des services d’hébergement Web, des outils d’analyse de données, Google Merchant Center, Google Analytics ou des services similaires.

Ces tiers ne peuvent traiter vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation des services concernés.

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Afin de traiter les commandes et de fournir nos services, nous pouvons partager certains renseignements, lorsque nécessaire, avec les tiers suivants :

• Fournisseurs de services de paiement ;

• Fournisseurs de services de livraison et d’expédition ;

• Fournisseurs d’hébergement Web, de soutien technique et de sécurité ;

• Fournisseurs de services d’analyse de données, de référencement de produits ou de publicité ;

• Autorités compétentes ou conseillers lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

5. Conservation et sécurité des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour traiter les commandes, fournir les services, gérer le service après-vente et respecter les exigences comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la perte ou la modification non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun mode de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

6. Traitement transfrontalier

Certains fournisseurs de services que nous utilisons peuvent être situés à l’extérieur du Canada, ou traiter et conserver des renseignements à l’extérieur du Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités à l’extérieur de votre région, et peuvent être soumis aux lois locales.

Nous faisons des efforts raisonnables pour choisir des fournisseurs de services fiables et leur demander de prendre des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels.

7. Vos droits et nous contacter

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez nous contacter pour savoir si nous détenons vos renseignements personnels, demander à y accéder, les corriger ou demander leur suppression. Vous pouvez également vous désabonner des courriels marketing à tout moment.

8. Connexion avec Google et données utilisateur Google

Si vous choisissez de vous connecter à Trelanto avec Google, Trelanto peut recevoir des informations de base du profil de votre compte Google, telles que votre nom, votre adresse courriel et votre identifiant de profil Google, selon les autorisations affichées sur l’écran de consentement de Google.

Nous utilisons ces informations uniquement pour créer ou accéder à votre compte client Trelanto, identifier votre compte, traiter ou soutenir vos commandes, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos commandes, prévenir la fraude et protéger la sécurité du compte.

Nous conservons ces informations dans les dossiers de votre compte Trelanto aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services liés au compte et aux commandes, ou pendant la durée requise par la loi applicable.

Trelanto ne vend pas les données utilisateur Google, n’utilise pas les données utilisateur Google à des fins publicitaires et ne les utilise pas à des fins sans rapport avec les objectifs décrits ici. Nous ne partageons pas les données utilisateur Google, sauf avec des fournisseurs de services qui traitent les

informations pour Trelanto selon nos instructions, à des fins de sécurité ou légales, ou avec votre consentement.

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression des informations de votre compte, sous réserve des exigences légales, de sécurité et de conservation des dossiers de commande.

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou du traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Trelanto
Entité exploitante : YQ-YS Inc.
Adresse courriel de contact : [email protected]