Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Nous vous remercions de visiter Trelanto. Nous accordons une grande importance à votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande ou communiquez avec nous.

La présente politique s’applique au site Web de Trelanto et aux services connexes.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom, adresse courriel et numéro de téléphone;

• Adresse de livraison et adresse de facturation;

• Renseignements sur les commandes, tels que les produits achetés, les montants, le mode de livraison et l’état de la commande;

• Contenu de vos communications avec nous;

• Renseignements sur l’utilisation du site Web, tels que l’adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l’appareil, les pages consultées et les renseignements relatifs aux témoins.

Nous ne conservons pas directement les renseignements complets de votre carte de crédit. Les paiements sont généralement traités de manière sécurisée par des fournisseurs de services de paiement tiers.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons principalement vos renseignements pour :

• Traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements;

• Vous envoyer des confirmations de commande, des avis de livraison et des renseignements après-vente;

• Répondre à vos demandes de renseignements ou à vos demandes de service à la clientèle;

• Assurer la sécurité du site Web et prévenir la fraude;

• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services;

• Vous envoyer, avec votre consentement, des promotions, des renseignements sur les nouveautés ou des communications marketing.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans la mesure où cela est raisonnable et nécessaire.

3. Témoins et outils tiers

Notre site Web peut utiliser des témoins ou des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences, d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous pouvons également utiliser des outils tiers, tels que des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de services logistiques, des services d’hébergement de sites Web, des outils d’analyse de données, Google Merchant Center, Google Analytics ou des services similaires.

Ces tiers ne peuvent traiter vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation des services concernés.

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Afin de traiter les commandes et de fournir nos services, nous pouvons partager, lorsque cela est nécessaire, des renseignements avec les tiers suivants :

• Fournisseurs de services de paiement;

• Fournisseurs de services logistiques et de livraison;

• Fournisseurs de services d’hébergement de sites Web, de soutien technique et de sécurité;

• Fournisseurs de services liés à l’analyse de données, à l’affichage dans les résultats de recherche ou à la publicité;

• Autorités ou conseillers concernés lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger des intérêts légitimes.

5. Conservation et sécurité des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire au traitement des commandes, à la prestation des services, au traitement des demandes après-vente et au respect des exigences comptables, fiscales, juridiques ou réglementaires.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés, ainsi que contre la perte ou l’altération.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

6. Traitement des renseignements dans d’autres régions

Certains des fournisseurs de services que nous utilisons peuvent être situés à l’extérieur du Canada ou traiter et conserver des renseignements à l’extérieur du Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités à l’extérieur de la région où vous vous trouvez et peuvent être assujettis aux lois locales.

Nous faisons des efforts raisonnables pour choisir des fournisseurs de services fiables et leur demandons de prendre des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels.

7. Connexion avec Google et données utilisateur Google

Si vous choisissez de vous connecter à Trelanto avec Google :

• Renseignements que nous recevons : Trelanto peut recevoir des renseignements de base liés à votre compte Google, selon les autorisations affichées sur l’écran de consentement de Google, notamment votre nom, votre adresse courriel et votre identifiant de profil Google.

• Utilisation des renseignements : Nous utilisons ces renseignements uniquement pour créer votre compte client Trelanto ou vous permettre d’y accéder, identifier votre compte, faciliter le traitement des commandes, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos commandes, prévenir la fraude et protéger la sécurité de votre compte.

• Conservation des renseignements : Nous conservons ces renseignements dans les dossiers associés à votre compte Trelanto pendant la période nécessaire à la prestation des services liés au compte et aux commandes, ou pendant la période exigée par les lois applicables.

• Utilisations exclues : Trelanto ne vend pas les données utilisateur Google, ne les utilise pas à des fins publicitaires et ne les utilise pas à des fins sans rapport avec les services concernés.

• Partage des renseignements : Nous ne partageons pas les données utilisateur Google, sauf lorsqu’un fournisseur de services les traite conformément aux instructions de Trelanto, lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité ou pour respecter une obligation légale, ou lorsque vous avez donné votre consentement.

• Vos droits : Vous pouvez communiquer avec nous afin de demander l’accès à vos renseignements de compte, leur correction ou leur suppression. Toutefois, une telle demande peut être soumise à des exigences juridiques, de sécurité ou de conservation des dossiers de commande.

8. Vos droits et comment nous contacter

Dans la mesure permise par les lois applicables, vous pouvez communiquer avec nous afin de vous renseigner sur vos renseignements personnels, d’y accéder, de les corriger ou d’en demander la suppression. Vous pouvez également vous désabonner des courriels marketing à tout moment.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou notre traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Trelanto
Entité exploitante : YQ-YS Inc.
Courriel : [email protected]