Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

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Vous acceptez d’utiliser ce site Web uniquement de manière légale et normale, et de ne mener aucune activité susceptible de nuire au site Web, à ses systèmes de sécurité, aux autres utilisateurs ou à nos activités.

Sans notre consentement écrit, vous ne pouvez pas copier, extraire, utiliser abusivement, perturber ou compromettre le contenu, les fonctionnalités, les données ou les systèmes de ce site Web.

2. Renseignements sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des titres, des images, des prix, des stocks, des dimensions, des matériaux et des descriptions des produits.

En raison des différences d’affichage des écrans, de l’éclairage lors de la prise des photos, des méthodes de mesure ou des lots de production, la couleur, les dimensions, la texture ou certains détails d’un produit peuvent différer légèrement des images présentées. De légères différences ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.

3. Commandes et paiement

Après que vous avez passé une commande, nous la traitons en fonction des renseignements fournis. La possibilité d’exécuter une commande dépend notamment de la confirmation du paiement, de la disponibilité des produits, de la possibilité d’effectuer la livraison et d’autres facteurs raisonnables.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’un stock insuffisant, d’une erreur de prix, d’une erreur du système, d’un problème de paiement, d’une restriction de livraison ou de toute autre raison raisonnable, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme payée correspondant à la partie non exécutée.

Tous les prix, rabais, frais de livraison et taxes sont ceux indiqués à la page de paiement, sauf en cas d’erreur manifeste.

4. Livraison, retours et remboursements

La livraison des commandes, les frais et délais de livraison, les retours, les échanges et les remboursements sont régis par les politiques pertinentes publiées sur notre site Web, notamment :

• La politique de livraison;

• La politique de retour et d’échange;

• Les renseignements concernant la livraison et les frais affichés à la page de paiement.

Veuillez consulter les politiques applicables avant de passer une commande. Nous traitons les commandes, les livraisons et les demandes après-vente conformément aux politiques publiées sur le site Web.

5. Renseignements fournis par les utilisateurs

Lorsque vous passez une commande ou communiquez avec nous, vous devez fournir des renseignements véridiques, exacts et complets, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et tout autre renseignement nécessaire.

Nous pouvons ne pas être responsables des retards de commande, des échecs de livraison ou d’autres problèmes causés par des renseignements inexacts ou incomplets, ou par notre incapacité à communiquer avec vous.

6. Comptes et sécurité

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Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou un risque pour sa sécurité, veuillez communiquer avec nous rapidement.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, images, logos, conceptions de pages, présentations de produits, noms de marque et autres contenus figurant sur ce site Web appartiennent à Trelanto ou aux titulaires de droits concernés.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, republier ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans autorisation.

8. Services de tiers

Notre site Web peut utiliser des services de tiers, notamment des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de services logistiques, des services d’hébergement de sites Web, des outils d’analyse de données ou des services liés à Google.

Ces services de tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas le contenu, les systèmes ou les méthodes de traitement de ces services.

9. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement normal, sécuritaire et exact du site Web, mais nous ne garantissons pas qu’il sera toujours exempt d’erreurs, ininterrompu ou entièrement sécurisé.

Dans la mesure permise par les lois applicables, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes découlant de l’utilisation du site Web, d’interruptions de réseau, de défaillances techniques, de services de tiers, de retards de livraison ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu des lois applicables, notamment les droits des consommateurs et les garanties légales.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions d’utilisation de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page et indiquera la date de la dernière mise à jour.

En continuant à utiliser le site Web, vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet des présentes conditions d’utilisation, veuillez communiquer avec nous :

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